KLACHTEN PROCEDURE

Wij doen ons uiterste best om de beste zorg te bieden aan onze deelnemers. Mocht je onverhoopt toch ontevreden zijn, neem dan contact met ons op om samen tot een oplossing te komen. 

• Je kunt telefonisch contact opnemen via telefoonnummer: 06 - 40870436;
• Of per e-mail: info@dagbestedingzaanstad.nl, ter attentie van L. Aukes of A. Khatschatrian.

Wanneer je jouw klacht bij Dagbesteding Zaanstad indient, ontvang je binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging en een verwachte datum van afhandeling. Klachten, ingediend bij Dagbesteding Zaanstad, worden binnen vier weken na ontvangstbevestiging afgehandeld. 

Wil je jouw klacht niet indienen bij Dagbesteding Zaanstad, dan is het ook mogelijk om contact op te nemen met Heemzorg/Pluzorg. Klik hier voor meer informatie. Via Pluzorg is er tevens een onafhankelijke vertrouwenspersoon beschikbaar.